Odstąpienie od umowy

Informacje o odstąpieniu od umowy sprzedaży

Na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta klientowi będącemu jednocześnie Konsumentem przysługuje 14 dniowy termin do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Zgłoszenie zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (sposoby kontaktu ).

Możesz poinformować nas o zwrocie w dowolny sposób:

  • Wysyłając pisemne oświadczenie na adres: Diamond Fashion Jonasz Witoszek, ul. Mennicza 9, 43-400 Cieszyn
  • Wysyłając wiadomość e-mail na adres: zwrot@torebkowo.com.pl
  • Dzwoniąc pod numer: +48 32 224 70 33
  • Korzystając z formularza zwrotu po zalogowaniu na naszej stronie (opis poniżej)

Dodatkowe informacje

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu innego niż najtańszy oferowany przez nas), nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Darmowa przesyłka zwrotna

Darmowa przesyłka zwrotna dostępna jest przy wymianie towaru na inny (zwrot środków na saldo klienta) pod warunkiem skorzystaniu z naszego formularza dostępnego na stronie "Twoje konto".

Wybierając inny sposób zwrotu przesyłkę należy wysłać na własny koszt.

Formularz zwrotu

Aby móc skorzystać z formularza zwrotu należy zalogować się na stronie naszego sklepu, a następnie przejść na stronę "Twoje konto".

Z dostępnych opcji należy kliknąć "Dodaj zwrot":

Następnie należy wybrać produkty, które chcemy zwrócić (pokażą się tylko te, których zwrot jest możliwy) oraz kliknąć "Przejdź dalej":

W kolejnym kroku wybieramy, czy chcemy dostarczyć produkty osobiście, czy też je wysyłając:

W ostatnim kroku wybieramy sposób zwrotu pieniędzy, czy mają być zwrócone na nasze konto, czy też chcemy je otrzymać na saldo do wykorzystania na kolejne zakupy:

 

 

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixel